El Sutil Arte de Agradecer

Todos los que son parte del sector no lucrativo saben que parte de las actividades clave del área de Desarrollo Institucional o Procuración de Fondos es la de agradecer a los donantes. Sin importar si el donativo fue pequeño, mediano o grande, es importante dar las gracias y no una o dos veces, ¡hasta siete veces!

Retomando lo que propone Ma. Elena Noriega, pionera del fundraising en México, de los tres pilares a cuidar dentro de una OSC: Planeación Estratégica, Comunicación, Procuración de Fondos, es en el segundo pilar donde es indispensable invertir tiempo y recursos y donde se encuentra la actividad de agradecer.

Estas son algunas maneras de dar gracias a un donativo y por supuesto, habrá que incluir varias si el donativo es grande:

•    Llamada telefónica
•    Correo electrónico
•    Carta por correo
•    Felicitar por el cumpleaños del donante
•    Evento especial para agradecer el donativo
•    Publicación en medios (tradicionales y digitales)
•    Invitación a comida o cena con el donante
•    Muro (o placa) con lista de donantes

Un punto a considerar es si el donante eligió mantener el anonimato, pues si este es el caso, las opciones para agradecer se deben mantener al ámbito privado. También es importante, como parte del cultivo del donante, saber cómo le gustaría que le agradecieran y tomar esto en cuenta. No a todos nos gusta recibir aplausos y ser el centro de atención en público, pero si lo aceptan de buena gana en privado, por eso es importante considerar este aspecto.

¿De qué manera agradecen en tu organización? ¿Cómo te gusta a ti que te den las gracias?

Comparte con nosotros tus reflexiones y a cerrar este año dando gracias.