Mensaje Semanal de Mike: Transición de la Base de Datos de AFP. ¡Llegó! Lo Que Se Necesita Saber

El 7 de marzo (¡la próxima semana!), AFP lanzará una nueva base de datos de sus miembros. Este proyecto es algo que se ha estado trabajando durante mucho tiempo, tras bambalinas, así que estoy muy emocionado de finalmente poder compartir nuestro avance con ustedes.  

AFP depende de nuestra base de datos de miembros para ayudarnos a brindar a los miembros la mejor experiencia posible. Esta nueva base de datos nos permitirá servirle mejor como miembro de AFP y como procurador de fondos, pero en el corto plazo, significará unos cuantos cambios de los que necesita estar al tanto.

Estos cambios pudieran causar algunas inconveniencias y frustración durante la próxima semana y un poco más, y entendemos cabalmente. Yo he sido parte de varias implementaciones en bases de datos y todas han tenido retos antes y justo después de la fecha de inicio. Pero les pedimos paciencia y confiar en que éste sea ¡un gran paso en sentido positivo para AFP y nuestra capacidad para servirles mejor!

Sin mayor preámbulo, he aquí lo que necesita saber: 

• A partir del lunes 27 de febrero, y hasta el jueves 7 de marzo, los foros de plática AFP Connect no estarán disponibles debido a la transición de la base de datos. 
• A partir del lunes 27 de febrero, y hasta el jueves 7 de marzo, las funciones de algunos sitios en red de las secciones de AFP no estarán disponibles. 
  • Los sitios en red de las secciones de AFP que se verán afectados tienen URLs que empiezan con "community.afpglobal.org"
  • La funcionalidad de algunas partes de la página web que estarán fuera de servicio incluyen: login a la sección para socios (y por lo mismo, cualquier contenido disponible sólo para miembros), actualizaciones al sitio en red, cualquier registro para eventos y tableros de comentarios específicos de las secciones.
• A partir de este sábado 3 de marzo y hasta el martes 7 de marzo, todo el acceso de los miembros de AFP, inscripción y renovación de membresías no estará disponible. 
  • La función de acceso para miembros no estará disponible, y por ello, todo el contenido disponible sólo para miembros no estará disponible temporalmente. También podría haber demoras a través de los canales para servicio a clientes de AFP durante ese espacio de tiempo. 
• El próximo lunes o martes, marzo 6 o 7, recibirá un correo electrónico con asunto “Welcome to Salesforce: Verify Your Account”  (en español: “Bienvenido a la Fuerza de Ventas: Verifique su Cuenta”) al cual usted debe hacer clic para verificar su cuenta.
  • Hasta que verifique su cuenta, no podrá tener acceso a su cuenta como miembro de AFP.
  • El correo electrónico le llegará de <noreply@salesforce.com> el 6 o 7 de marzo de 2023.
  • A partir de su recepción, usted tendrá 7 días para tomar las medidas hoy indicadas en este correo electrónico, después de lo cual tendrá que solicitar manualmente un nuevo correo electrónico para verificar su cuenta.
  • Aquí un ejemplo de cómo se verá el correo electrónico:

• Cuando usted haga clic a través del correo electrónico “Verifique su Cuenta”, se le pedirá restablecer su contraseña. A partir hoy de este momento usted usará su dirección de correo electrónico y la nueva contraseña para acceder a su cuenta como miembro de AFP.
• Si tiene algún problema para localizar su correo electrónico “Bienvenido a la Fuerza de Ventas: Verifique su Cuenta” o para acceder a su cuenta, por favor contáctenos al +52-55-3626-1592 (en México) o al correo: roselena.sandoval@afpglobal.org 

¡Agradecemos su paciencia mientras pasamos por esta transición! Habrá obstáculos en las semanas por venir, pero sabemos que la Comunidad de AFP tendrá mejor servicio como resultado de este cambio.

¡Esperamos poder brindarle una experiencia más fluida y enérgica, y nuestro personal, que podrán utilizar las funciones mejoradas de este nuevo sistema para ayudarle mejor!

Si tiene alguna pregunta, por favor siéntase con la libertad de contactarme a través de correo electrónico a Mike.Geiger@afpglobal.org o en Twitter a @AFPMikeGeiger. Me encantará saber de ustedes.