Más allá de ChatGPT: Cómo los procuradores de fondos pueden usar la IA para construir relaciones reales con donantes en 2026

Este artículo forma parte de una serie de cinco entregas: 5 tendencias de procuración de fondos para 2026

Si has seguido los informes del Fundraising Effectiveness Project durante los últimos años, probablemente estés muy familiarizado con la persistente tendencia de disminución en la retención de donantes que ha afectado a las organizaciones sin fines de lucro desde la pandemia.

Aunque el sector ha reconocido esto como un problema, los equipos de desarrollo —con capacidad limitada y recursos restringidos— han priorizado comprensiblemente la construcción y el mantenimiento de relaciones con donantes mayores cuya contribución se ha mantenido relativamente constante, convirtiendo esta dependencia excesiva de grandes donativos y la reducción de la base de donantes en una especie de profecía autocumplida.

Finalmente, sin embargo, de acuerdo con el informe del tercer trimestre de 2025 del Fundraising Effectiveness Project publicado en diciembre, podríamos estar empezando a ver un cambio. La tasa de disminución en la retención de donantes comienza a estabilizarse, pero si queremos que esta tendencia continúe y realmente ver incrementos en la retención, necesitamos enfocarnos no solo en la rendición de cuentas y el seguimiento (stewardship), sino en el desarrollo de relaciones personalizadas y centradas en las personas.

Con herramientas de IA generativa como ChatGPT y Claude ahora ampliamente accesibles, muchos procuradores de fondos están externalizando tareas que consumen mucho tiempo, como la redacción de mensajes de campaña, a esta tecnología. Si bien esto tiene beneficios innegables para liberar tiempo, a medida que más y más organizaciones sin fines de lucro adoptan esta práctica, vale la pena considerar las consecuencias negativas colectivas. Si sientes que tus comunicaciones no están logrando destacar ni inspirar a tus donantes a la acción, puede deberse a que tu mensaje suena como cualquier otro llamado promovido por IA que satura sus bandejas de entrada. Ahora que todos la usan, todo empieza a sonar igual.

Al avanzar hacia 2026, las organizaciones sin fines de lucro necesitan mirar más allá de la IA generativa y explorar cómo la IA puede utilizarse para segmentar y personalizar (y personalizar más allá de solo completar un campo con el nombre, porque en 2026 eso ya no es personalización). ¿Estás haciendo referencia al último donativo que realizó el donante? ¿Estás demostrando el impacto de ese donativo en el programa específico que le apasiona apoyar?

Los puntos de contacto frecuentes y dirigidos que no sean de solicitud directa y que construyan conexión son esenciales. La IA debe ser nuestra aliada en esto, ayudándonos a identificar audiencias, reunir las piezas y completar los espacios; incluso puede ayudarnos a redactar esquemas iniciales o plantillas de mensajes.

Pero los mensajes de stewardship que realmente destaquen en 2026 serán aquellos con redacción creativa que priorice la conexión humana y deje al donante con la sensación de haber construido una relación contigo y con tu misión, no con una máquina.
 
Recursos de AFP que pueden ayudar:

• Webinar sobre demanda: Powering Audience-First Fundraising and Philanthropy with AI
• Artículo de Advancing Philanthropy: Engagement Versus Stewardship—A Back-to-Basics Refresher (disponible exclusivamente para miembros de AFP)
• Podcast: Where AI Fits in FundrAIsing: Practical Uses and Ethical Concerns